Vanliga frågor

Varför ska jag spela på Bertil?

Hur registrerar jag ett konto?

Jag är en EU-medborgare; måste jag betala skatt för mina vinster?

Kan jag ha mer än ett konto registrerat?

Jag har glömt mitt lösenord / användarnamn, vad ska jag göra?

Säkerhet och integritet?

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Kan jag ändra mitt kontos valuta?

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Vilken webbläsare borde jag använda?

Vilka är MGA?

Har ni några systersidor?

Har jag ett konto på er sajt?

Hur lång tid tar det att verifiera mina dokument?

Hur kollar jag min spelarhistorik?

Vad händer om jag upptäcker att jag har angett felaktiva personuppgifter?

Kan jag öppna ett konto åt någon annan?

Hur stänger jag mitt konto?

Hur verifierar jag mitt konto?

Hur gör jag en insättning?

Hur ökar jag min insättningsgräns för kreditkort?

Jag gjorde en bankinsättning, men pengarna har inte nått mitt spelkonto.

Kostnader och väntetider?

Hur kan jag verifiera mitt konto?

Varför kan jag inte göra en insättning?

Vilka valutor är tillåtna på sajten?

Vilka betalningsmetoder godkänner ni?

Hur tar jag ut pengar?

Kostnader och väntetider?

Hur lång tid tar det för mitt uttag att nå mitt konto?

Jag försöker ta ut men transaktionen misslyckas?

Kan jag skicka tillbaka mitt uttag till en annan betalningsmetod?

Vad är IBAN, swift kod och BIC?

Hur använder jag mina bonuspengar?

Var kan jag hitta information angående erbjudanden och kampanjer?

Hur kan jag se det resterande omsättningskravet på min bonus?

Vilka är bonusreglerna och villkoren för casino?

Hur aktiverar jag min casinobonus?

Varför kan jag inte ta ut mina casinovinster?

Behöver jag göra en nedladdning för att spela i casinot?

Jag kan inte se mina gratissnurr, vad ska jag göra?

Var ligger Bertils live casino?

Krävs det någon nedladdning för att spela?

Vad händer om en spelare blir utloggad under spelet?

Vad händer om dealern gör ett misstag?

Kan jag chatta med en dealer?

Är det tillåtet för alla att spela i live-casinot?

Kan jag be dealer eller pitbossen om information om mitt spelkonto?