Under frågor och svar har vi samlat de mest förekommande frågorna som dimper ner hos vår kundservice. Om du inte hittar svaret på din fråga, tveka inte att kontakta oss. Du kan maila dygnet runt genom att använda vårt enkla formulär eller ringa, dagtid mellan 17-21, på telefon               0200-23 78 45        (0200-BERTIL).

Registrera dig och kom igång!

1) Får alla 20 kr gratis att spela för?
2) Hur gör jag för att börja spela hos bertil?

Vinster

1) Hur tar jag ut de pengar jag har vunnit?
2) Kommer pengarna jag vinner direkt in på mitt spelkonto?

Användarnamn och lösenord

1) Jag har glömt mitt användarnamn, vad gör jag?
2) Jag har glömt mitt lösenord. Hur gör jag?
3) Hur byter jag mitt lösenord?

Om spelen & chatten 

1) Det startar nya spel flera gånger om dagen - hur fungerar de?
2) Vilka regler gäller för chatten hos bertil?
3) Hur får jag en/byter jag avatar i chatten?
4) Var kan jag hitta en lista över "Mina vänner"?

In- och utbetalningar

1) Hur sätter jag in pengar på mitt spelkonto?
2) Hur tar jag ut pengarna som jag vinner?

Säkerhet och teknik

1) Hur vet jag att det är säkert att sätta in  pengar till bertil?
2) Hur tar ni hand om mina personuppgifter?
3) Vad händer med mitt spel om min internetuppkoppling bryts?
4) Vad gör jag när Internet Explorer måste stängas pga fel? 

Om Bertil

1) Vad skiljer bertil från andra bingositer?
2) Hur prenumererar/säger jag upp min prenumeration på bertils nyhetsbrev?

Bonusar

1) Vad är en Nybörjarbonus?
2) Hur får jag en förstainsättningsbonus?
3) När får jag en Värva en vän-bonus?